iOS 18버전의 기기에서 아래와 같은 문구의 팝업이 노출되며 폰트 적용이 불가한 경우 조치 방법을 안내드립니다. 

- 폰트 설치에 실패하였습니다.
- 폰트를 설치하지 못했습니다. 지속적으로 발생할 경우 고객센터에 문의 바랍니다. (code: 305)  

1. 경로 : 설정 > 일반 > 서체 > 시스템 서체

아이폰의 '시스템 서체'에 폰트가 이미 설치되어 있는 경우, 동일한 폰트를 산돌구름에서 중복 설치하여 이용하실 수 없습니다.

위 경로에서 폰트 설치 ( 폰트명 우측 > 모양으로 표시) 여부를 확인해 주세요.  

폰트가 이미 설치되어 있으나 산돌구름을 통한 이용을 희망하시는 경우, 시스템 서체 내 설치되어 있는 폰트 제거 후 산돌구름을 통해 활성화하여 이용해 주세요. 
 

2. 경로 : 설정 > 일반 > 서체 > 나의 서체

폰트를 ttf 파일로 다운로드해 기기 내에 설치하셨다면, 마찬가지로 산돌구름을 통한 이용이 어려울 수 있습니다.

사용하시고자 하는 폰트가 1번 경로에서 확인되지 않는다면 위 경로에서 폰트 유무를 다시 한번 확인해 주세요. 

폰트가 이미 설치되어 있으나 산돌구름을 통한 이용을 희망하시는 경우, 폰트 파일을 삭제 및 아래 경로에서 완전히 삭제되었는지 확인 후 산돌구름을 통해 활성화하여 이용해 주세요. 

- 파일 > 우측 하단 '둘러보기' > 최근 삭제된 항목 > 폰트 파일 삭제  

3.  경로 :  설정 > 일반 > VPN 및 기기 관리 > 삭제하고자 하는 폰트명 클릭 > 프로파일 제거 

iFont, 폰트통, RixFont클라우드 등 다른 앱을 통해 폰트를 활성화하신 경우, 동일한 폰트를 산돌구름에서 중복 설치하여 이용하실 수 없습니다. 

산돌구름을 통한 이용을 희망하시는 경우, 위 경로에서 폰트를 제거해 주세요. 

위 방법으로 해결되시지 않는 경우, 고객센터(1:1문의, 유선)로 문의를 남겨주시면 빠르게 안내드리겠습니다.

아래와 같은 이유로 인해 폰트를 선택해도 반응이 없거나, 기타 폰트(Helvetica 등)로 적용될 수 있습니다.

산돌구름 모바일앱이 아닌 다른 폰트 설치앱 또는 다른 경로를 통해 폰트를 설치한 이력이 있는 경우
(다른 폰트 설치앱 : iFont, 폰트통, RixTalkTalk, RixFont클라우드 등 폰트를 디바이스에 설치하는 모든 앱)
 

※ 산돌구름 모바일앱 외 다른 방법으로 폰트를 설치하는 경우, 아이폰의 서체 목록에서 에러가 발생하여 정상적이지 않은 경로에 폰트가 저장될 수 있습니다.
이는 지속적인 오류를 발생시킬 수 있습니다. 
 

• 다른 경로를 통해 설치된 폰트 삭제

1. 타 폰트 설치 앱을 실행하여 설치된 폰트를 모두 제거 후, 해당 앱 제거 
2. 아이폰 내 검색 기능을 통해 '파일' 폴더 접근→ 'OTF' , 'TTF' 를 각각 검색→ 목록에 조회되는 폰트 모두 제거
3. 아이폰 [설정→일반→서체] 목록에서 확인되는 모든 폰트 제거
4. 산돌구름 모바일 앱 삭제→ 휴대폰 전원 종료 후 기기 재부팅→ 산돌구름 모바일 앱 재설치→ 앱 실행 및 폰트 설치
5. 문제가 지속 될 경우 해당 폰트 설치앱의 개발사에 문의해 주세요.

• 산돌구름 모바일앱이 아닌 다른 폰트 설치앱 또는 다른 경로를 통해 폰트를 설치한 이력이 없는 경우
  • 산돌구름 모바일 앱 삭제→ 휴대폰 전원 종료 후 기기 재부팅→ 산돌구름 모바일 앱 재설치→ 앱 실행 및 폰트 설치

• 카카오톡 OS서체 에서 폰트명은 조회되나, 기타(Helvetica 등) 폰트로 적용되는 경우
  • 카카오톡 OS 서체 내의 기본 폰트로 적용 후 카카오톡 종료→ 카카오톡 재실행 후 OS 서체→ 사용하고자 하는 폰트명 클릭 
    (사용하고자 하는 폰트가 “Iam 광수”일 경우 > “I” 위치로 스크롤 하여 적용)

※ iOS 18 버전에서 설치가 불가하거나 폰트 이용이 어려운 경우,:
FAQ > 모바일 카테고리 > iOS 18 버전의 모바일 기기에서 산돌구름 폰트가 설치되지 않아요 질문을 클릭하여 확인해 주세요. 

위 방법으로 해결되시지 않는 경우, 고객센터(1:1문의, 유선)로 문의를 남겨주시면 빠르게 안내 드리겠습니다.

산돌구름 모바일 앱에서 구매하신 폰트는 모바일 전용 상품으로 PC의 산돌구름에서 사용하실 수 없습니다.

PC 환경의 산돌구름에서 이용을 희망하시는 경우, 산돌구름 홈페이지에서 PC 환경에서 이용 가능한 폰트를 별도 구독 해 주셔야 합니다. 

모바일 폰트마다 제공하는 특별한 모양의 딩벳과 특수문자에 차이가 있으며, [ 산돌구름 앱 > 폰트 상세페이지 > 체험해보기 ] 에서 딩벳과 특수문자를 확인해 보실 수 있습니다.

일반적으로 :) / ;> / :!: / :?: 를 연달아 입력할 경우 특별한 모양의 딩벳을 사용할 수 있습니다. (일부 모바일 폰트 한정)

또한 현재 애플에서 제공하는 키보드에는 ♥나 ★ 모양의 특수 문자를 제공하지 않으므로, ‘네이버 스마트 보드’와 같은 키보드 앱을 사용하시거나 ‘텍스트 대치’를 사용하여 특수문자를 사용하실 수 있습니다.

자세한 안내는 산돌구름 블로그  특문즉답 : iOS 특수문자 & 모바일 폰트 딩벳 사용법, 즉시 답변!  을 확인해주세요!

아래와 같은 이유로 인해 목록에 나타나지 않을 수 있습니다.
 

1. 산돌구름 모바일에서 폰트를 설치하지 않은 경우

2. 산돌구름 모바일에서 폰트가 설치 되었지만, 카카오톡(또는 생산성앱)의 폰트 목록에서 노출이 지연되는 경우
    

해결방법

• 산돌구름 모바일 앱에서 폰트를 설치하지 않은 경우

1. 산돌구름 모바일 앱 실행→ [내폰트] → 설치(구매한 폰트 우측 버튼 클릭) → 설치 완료 후 카카오톡 재실행
2. 폰트 설치 시 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
3. 폰트 설치 완료 후 카카오톡 내 서체 목록에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

• 산돌구름 모바일 앱에서 폰트를 설치했지만, 폰트 목록에서 노출이 지연되는 경우

1. 아이폰의 [설정→ 일반→ 서체]에서 설치하고자 하는 서체가 제대로 설치되어 있는지 확인
   
   [서체]목록에 해당 폰트가 있는 경우 산돌구름 모바일 앱을 통해 정상적으로 폰트가 설치된 상태 입니다. 잠시 기다리신 후 카카오톡을 종료→재실행 해 주세요.
    
2. 기다려도 목록 내 노출되지 않는다면, 애플에서 제공하는 기본 앱인 [Freeform]을 통하여 어떤 부분에 문제가 있는지 확인할 수 있습니다.
   [Freeform] 앱을 실행하여 서체 목록에 설치한 폰트가 나타나는지 확인해 주세요.

• [Freeform]의 서체 목록에 해당 폰트가 나타나지 않는다면, iOS의 서체목록에서 설치된 폰트를 불러오지 못하는 현상입니다. Apple에 문의해 주세요.
  
  [Freeform]의 서체 목록에 해당 폰트가 나타난다면, 카카오톡에서 설치된 폰트를 불러오지 못하는 현상입니다. 대부분의 경우 일정 시간이 지나면 목록에 나타납니다. 해결되지 않는 경우 카카오톡에 문의해 주세요.

• 아이폰의 [설정 → 일반 → 서체]에 설치하고자 하는 서체가 목록에 없는 경우

1. 폰트가 제대로 설치되지 않았습니다. 산돌구름 모바일에서 폰트를 재설치 해주세요.
    

※ 산돌구름 모바일앱 외 다른 설치 앱으로 폰트를 설치하는 경우, 아이폰의 서체 목록에서 에러가 발생하여 정상적이지 않은 경로에 폰트가 저장될 수 있습니다.

이는 지속적인 오류를 발생시킬 수 있으므로, 산돌구름 모바일앱의 사용을 희망하시는 경우 산돌구름 모바일앱의 단독 사용을 권장 드립니다.
(다른 폰트 설치앱 : iFont, 폰트통, RixTalkTalk, RixFont클라우드 등 폰트를 디바이스에 설치하는 모든 앱)
 

※ 네트워크 불안정으로 인해 일시적인 오류가 발생할 수 있습니다.네트워크가 불안정한 위치에 계신 경우 잠시 후 다시 시도해 보세요.

아래와 같은 이유로 인해 산돌구름 모바일 앱에서 일시적으로 설치가 불가할 수 있습니다.

1. 산돌구름 모바일앱이 아닌 다른 폰트 설치앱 또는 다른 경로를 통해 폰트를 설치한 이력이 있는 경우
   (다른 폰트 설치앱 : iFont, 폰트통, RixTalkTalk, RixFont클라우드 등 폰트를 디바이스에 설치하는 모든 앱)
   
   ※ 산돌구름 모바일앱 외 다른 방법으로 폰트를 설치하는 경우, 아이폰의 서체 목록에서 에러가 발생하여 정상적이지 않은 경로에 폰트가 저장될 수 있습니다.
   이는 지속적인 오류를 발생시킬 수 있으므로 산돌구름 모바일앱의 사용을 희망하시는 경우, 산돌구름 모바일앱의 단독 사용을 권장 드립니다.
    

2. 일시적인 네트워크 오류 또는 산돌구름 모바일 설치 오류

해결방법

1. 산돌구름 모바일 외 폰트 설치앱을 이용한 이력이 없는 경우

   아이폰의 [설정→ 일반→ 서체]에서 설치하고자 하는 서체가 설치 목록에 있는지 확인
    

2. 산돌구름 모바일 외 폰트 설치앱 또는 다른 경로를 통해 폰트를 설치한 이력이 있는 경우

• 아이폰의 [설정→ 일반→ 서체]에서 설치하고자 하는 서체가 설치 목록에 있는지 확인

  • 목록에 있는 경우 해당 폰트를 클릭하여 제거 후 산돌구름 모바일 앱에서 설치

  • 목록에 없는 경우 타 폰트 설치앱을 실행하여 해당 폰트를 제거 후 산돌구름 모바일에서 설치

  • 설치한 이력이 있지만 목록에 없는 경우, 해당 폰트 설치앱의 개발사에 문의 

※ 네트워크 불안정으로 인해 일시적인 오류가 발생할 수 있습니다.네트워크가 불안정한 위치에 계신 경우 잠시 후 다시 시도해 보세요.

위 방법으로 해결되시지 않는 경우, 고객센터(1:1문의, 유선)로 문의를 남겨주시면 빠르게 안내 드리겠습니다.

산돌구름 모바일 앱 내에서 구매하신 모바일 전용 폰트는 1회 결제로 1년 동안 사용이 가능하며, 1년 기간 만료 시 자동 결제 되지 않습니다.

1. 산돌구름 앱에서 설치하는 폰트는 커스텀 폰트 사용 기능이 지원되는 앱에서 이용하실 수 있습니다.

2. 산돌구름 폰트를 사용하실 수 있는 앱과 앱에 따른 폰트 적용 방법은 아래 링크를 클릭하여 확인 부탁드립니다.
   <사용 가능 앱> 보러가기

카카오톡 프로그램 설정상 현재 카카오톡에서는 하나의 모바일 폰트의 활성화된 폰트 웨이트(두께)가 두 개 이상일 경우 한 가지 웨이트가 랜덤으로 노출됩니다.
번거로우시겠지만, 산돌구름 앱에서 사용을 희망하시는 웨이트만을 설치하셔서 사용하시는 것을 권장 드립니다.

( 내 폰트 > 폰트명 좌측 화살표(▶) 클릭 > 원하는 웨이트만 선택하여 활성화)

산돌구름 모바일 앱에서 사용하실 폰트를 설치하신 후, [ 카카오톡 > 설정 > 화면 > 글씨체 > OS 서체 ] 경로로 이동하여 해당 폰트를 선택하시면 카카오톡에 적용하실 수 있습니다.

카카오톡에서 폰트 사용하는 방법

산돌구름 모바일 앱에서 설치된 폰트 우측의 버튼을 클릭하시면 폰트가 삭제되며, 혹은 [ 아이폰 > 설정 > 일반 > 서체 ] 경로로 이동하여 삭제가 가능합니다.

1. 모바일 앱 하단 '내폰트' > 이용하실 폰트를 확인해주세요.

2. 폰트명 우측 버튼을 클릭, 폰트를 설치(활성화) 해주세요.

3. 활성화된 폰트는 산돌구름에서 제공하는 폰트 사용이 가능한 앱에서만 해당 폰트를 사용하실 수 있으며, 아래의 특정 앱에서 사용하실 수 있습니다. 
   앱에서 커스텀 폰트 사용 기능을 이용해야만 산돌구름과 호환되어 폰트 사용이 가능하므로 사용하시려는 앱에서 해당 기능이 지원이 안될 경우 산돌구름을 이용하실 수 없는 점 이용에 참고 부탁 드립니다.
   <사용 가능 앱> 보러가기

• 참고 : 산돌구름 앱에서 폰트를 설치하시면 [설정>일반>서체] 의 경로에서 해당 폰트가 등록이 되어 있는 것을 확인하실 수 있습니다.