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고객지원

무엇을 도와드릴까요?

  • 산돌구름 서비스 이용약관 및 개인정보처리방침 변경 안내(변경고지일자 2024.12.18)

    2024-12-17

  • 안녕하세요, 산돌구름입니다.
    항상 산돌구름을 아끼고 사랑해주시는 모든 분들께 진심으로 감사드립니다.

    산돌구름 서비스 이용약관 및 개인정보처리방침이 아래와 같이 변경될 예정임을 안내드립니다.

     

    1. 변경 시기

    서비스 이용약관 및 개인정보처리방침은 2025년 01월 01일자로 효력이 발생됩니다.

     

    2. 변경사항

    1) 서비스 이용약관
    - 산돌구름 상품명 표기 수정
    - 산돌구름 웹폰트 상품 구성 추가 및 관련 사항 수정

    2) 개인정보처리방침
    - 토스페이먼츠(주) PG사 추가로 인한 개인정보 수탁업체 추가

     

    3. 신구조문 대비표

    1) 서비스 이용약관

    개정 전
    (2023년 11월 29일 시행)
    개정 후
    (2025년 01월 01일 시행)
    제2조
    (용어의 정리)

    ① 본 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

    1-11. 산돌구름 웹폰트 서비스 : 산돌구름 서비스가 보유한 폰트를 유선 또는 무선 네트워크를 통해 웹폰트 형식으로 사용자에게 제공하는 회사 고유의 서비스와 브랜드를 의미합니다. 이때, 네트워크를 통해 제공되는 데이터의 양을 “트래픽”이라고 합니다.

    ① 본 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

    1-11. 산돌구름 웹폰트 서비스: 산돌구름 서비스가 보유한 폰트를 유선 또는 무선 네트워크를 통해 웹폰트 형식으로 사용자에게 제공하는 회사 고유의 서비스와 브랜드를 의미합니다. 이때, 네트워크를 통해 제공되는 데이터의 양 또는 서비스가 적용된 고객사의 웹사이트에서 발생하는 페이지 조회수의 양(PV)를 “트래픽”이라고 정의합니다.

    제7조 (결제 유형 및 자동결제 기준일)

    ② 산돌구름 웹폰트 서비스 상품 유형

    2-3. 사용자가 이용하는 트래픽에 맞추어 회사가 맞춤형으로 제공하는 프리미엄형 상품으로, 사용자가 선택한 결제 수단을 통해 일시불 또는 정기 결제하는 상품

     

    ② 산돌구름 웹폰트 서비스 상품 유형

    1-5. 단, 정량제 상품의 경우, 정해진 트래픽 기준 초과 사용 시, 정해진 과금 기준에 따라 초과 과금이 발생할 수 있으며, 초과 과금액은 별도의 비정기결제일에 결제될 수 있습니다.

    2-3. 프리미엄형 상품: 사용자가 이용하는 트래픽에 맞추어 회사가 맞춤형으로 제공하는 프리미엄형 상품으로, 사용자가 선택한 결제 수단을 통해 일시불 또는 정기 결제하는 상품

    2-4. 월 단위 종량제 정기 결제형 상품: 사용된 웹폰트 호출 트래픽에 따라 청구 금액이 달라지는 상품으로, 사용자가 선택한 결제 수단을 통해 매월 정기 결제 및 계약 연장이 되는 상품

    2-5. 웹폰트 호출 “트래픽”은 상품 유형에 따라 데이터 전송 량(데이터 기반 트래픽) 또는 고객사의 웹사이트에서 발생한 페이지 뷰(페이지 뷰 기반 트래픽)를 기준으로 산정됩니다. 각 상품의 세부 과금 기준(용량 또는 PV)은 상품 상세페이지나 상품 안내 페이지에 명시된 바에 따릅니다.

    ④ 비정기결제 기준일

    4-1. 정량제 상품의 트래픽 초과 사용 또는 기타 추가 과금액이 발생한 경우, 해당 금액은 비정기결제일에 별도로 결제됩니다.

    4-2. 비정기 결제는 초과 사용량 정산 후, 결제 전에 사용자에게 고지되며, 사용자가 선택한 결제 수단으로 진행됩니다.

    제8조 (계약의 유효기간)

    ② 산돌구름 웹폰트 상품 구매 시 월 단위 정량제 정기 결제형 상품, 선 구매 트래픽 상품, 프리미엄형 상품으로 구분되며 선택하는 상품의 성격에 따라 계약의 유효기간이 달라집니다.

    ⑦ 월단위 정량제 정기 결제형 상품을 선택 결제할 경우 사용자가 별도의 서비스 계약을 해지 및 중단 요청을 하거나 선택한 결제 수단으로부터 결제가 유지되지 않는 경우를 제외한 모든 경우에는 계약의 유효기간 만료가 없이 1개월 단위로 자동 연장됩니다.

    ② 산돌구름 웹폰트 상품 구매 시 월 단위 종량제 정기 결제형 상품, 월 단위 정량제 정기 결제형 상품, 선 구매 트래픽 상품, 프리미엄형 상품으로 구분되며 선택하는 상품의 성격에 따라 계약의 유효기간이 달라집니다.

    월 단위 정량제/종량제 정기 결제형 상품을 선택 결제할 경우 사용자가 별도의 서비스 계약을 해지 및 중단 요청을 하거나 선택한 결제 수단으로부터 결제가 유지되지 않는 경우를 제외한 모든 경우에는 계약이 만료되지 않고 1개월 단위로 자동 연장됩니다.

    제10조 (유료 서비스 일부 상품의 약정기간)

    ① 산돌구름 베이직, 스마트, 라이프, 프라임의 모든 폰트 상품들과 산돌구름 웹폰트 서비스의 스탠다드, 프로, 비즈니스, 엔터프라이즈의 모든 웹폰트 상품들은 최소 1개월 이상 구매가 유지되어야 하는 기간 약정 상품입니다.

    산돌구름과 산돌구름 웹폰트 서비스의 일부 상품은 최소 1개월 이상 구매가 유지되어야 하는 기간 약정이 있는 약정 상품입니다. (약정 상품은 산돌구름 및 산돌구름 웹폰트 서비스 내 상품 설명에서 확인하실 수 있습니다.)

    제11조 (유료 서비스 이용의 제한)

     

    ⑥ 산돌구름 웹폰트 서비스 중 일부 트래픽 상품(페이지 뷰 기반 트래픽)이용 시, 고객의 과도한 데이터 이용, 비정상적인 이용(어뷰징), 또는 서비스의 정상적인 운영에 지장을 주는 방식으로 서비스를 이용하는 경우, 회사는 해당 고객의 서비스 이용을 제한하거나 일시 정지할 수 있습니다. 또한, 회사는 과도한 트래픽으로 발생한 비용에 대해 별도 협의를 통해 추가 요금을 부과할 수 있습니다.

    제12조 (사용권의 제한)

     

    ⑥ 웹폰트 서비스 이용 시 비정상적인 접속 및 트래픽 과다 발생으로 인해 회사의 라이선스 및 기타 자원에 영향을 미치는 경우, 회사는 조치를 요구할 수 있으며, 사용자에게 서비스 제한, 계약 해지 또는 추가 요금 부과 등의 조치를 취할 수 있습니다.

    제13조 (산돌구름 서비스 상품)

      ③ 산돌구름 웹폰트 서비스 상품 중 일부는 비정상적인 데이터 사용이 유발되는 경우, 회사는 해당 상품의 조건을 변경하거나, 이용형태의 변경, 또는 별도의 계약 체결을 요구할 수 있습니다.

    제14조 (기업 및 단체 상품 구매 기준 및 유형)

    ① 산돌구름 폰트 상품

    1-1 인원수에 의한 구분 기준

    ‘사용자’가 소속된 ‘기업 및 단체’의 전체 인원수를 기준으로 300인 미만과 300인 이상으로 구분합니다.

    1-2. 구분기준에 따른 폰트 상품 유형

    300인 미만 기업 및 단체가 구매 가능한 상품은 “베이직”, “스마트”, “라이프”, “라이프20”, “라이프50”, “라이프100”입니다.

    300인 이상 기업 및 단체가 구매 가능한 상품은 “프라임”, “프라임5”, “프라임 10”, “프라임 20”, “프라임 50”, “프라임 100”, “프라임무제한” 입니다.

    ① 산돌구름 폰트 상품

    ‘사용자’가 소속된 ‘기업 및 단체’의 전체 인원수를 기준으로 300인 미만과 300인 이상으로 상품을 구분합니다. (각 기준 별 상품은 산돌구름 서비스 내 상품 설명에서 확인하실 수 있습니다.

     

    2) 개인정보처리방침

    개정 전
    (2024년 04월 26일 시행)
    개정 후
    (2025년 01월 01일 시행)

    4. 개인정보의 제공 및 위탁

    회사는 개인정보를 개인정보의 수집 및 이용목적에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의없이 범위를 초과하여 이용하지 않습니다.

    가. 처리위탁

    회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 변동사항 발생 시 공지사항 또는 개인정보처리방침을 통해 고지하도록 하겠습니다.

    수탁업체

    위탁 업무 내용

    개인정보 이용기간

    KG이니시스, ㈜카카오페이, 네이버파이낸셜(주), 엑심베이, 페이팔

    결제 대행 서비스

    관계법령에 따른 보관 기한까지

    NICE 신용평가정보

    휴대폰인증, 아이핀 인증, 사업자번호인증

    해당업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음

    스티비 주식회사

    이메일 발송

    회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시까지

    세종텔레콤

    SMS, 알림톡 발송

    회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시까지

    (주)채널코퍼레이션

    고객상담 시스템 운영

    회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시까지

    회사는 개인정보를 개인정보의 수집 및 이용목적에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의없이 범위를 초과하여 이용하지 않습니다.

    가. 처리위탁

    회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 변동사항 발생 시 공지사항 또는 개인정보처리방침을 통해 고지하도록 하겠습니다.

     

    수탁업체

    위탁 업무 내용

    개인정보 이용기간

    KG이니시스, ㈜카카오페이, 네이버파이낸셜(주), 엑심베이, 페이팔, 토스페이먼츠(주)

    결제 대행 서비스

    관계법령에 따른 보관 기한까지

    NICE 신용평가정보

    휴대폰인증, 아이핀 인증, 사업자번호인증

    해당업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음

    스티비 주식회사

    이메일 발송

    회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시까지

    세종텔레콤

    SMS, 알림톡 발송

    회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시까지

    (주)채널코퍼레이션

    고객상담 시스템 운영

    회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시까지

     

    4. 문의 및 동의철회

    개정된 약관 내용에 동의하지 않으시는 경우, 회원 탈퇴를 통해 동의 자체를 철회하실 수 있으나, 이 경우 산돌구름 서비스의 이용과 폰트 사용라이선스의 이력 조회 등이 제한될 수 있습니다.

    회원탈퇴는 다음 절차에 따라 진행하실 수 있습니다. (산돌구름 홈페이지(바로가기)의 [회원정보수정]에서 회원탈퇴)

    약관 개정 내용에 대해 궁금하신 점이나 불편한 사항은 산돌구름 홈페이지의 [고객지원>1:1문의]를 통해 문의주시면 상세히 안내해드리겠습니다.

     

    앞으로도 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하는 산돌구름이 되겠습니다.
    산돌구름 드림