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고객지원

  • 산돌구름 [내 폰트 관리]에서 활성화한 폰트가 사용하시려는 응용 프로그램에서 확인되지 않는 경우,  아래의 항목 확인 및 설정 부탁드립니다.

     

    1. 산돌구름 아이콘 클릭(산돌구름 실행) : 윈도우 - 작업표시줄 트레이 / Mac - 우측 상단 메뉴 바

    2. 폰트 동기화 실패 메세지가 보일 경우, 동기화 버튼을 클릭

    3. 응용 프로그램 재실행 (어도비, MS Office 등)

  • 2023년 11월 30일, 구름다리 안녕! 구름다리가 산돌구름으로 새롭게 시작합니다.

    새로운 산돌구름은 이렇게 달라졌습니다.

     

    1. 필요한 기능만 담아 작아진 산돌구름, 폰트 구동 속도 최적화 개선

    2. 폰트를 다중 선택하여 한 번에 활성/비활성화 

    3. 어떤 PC에서든 동일한 환경으로 폰트 동기화

    4. 폰트 히스토리 확인 가능 (활성화한 폰트&이전에 활성화한 폰트)

    5. 여러 개의 폰트 미리 보기를 한눈에!

     

    지금 바로 새로워진 산돌구름을 만나보세요.

     

  • ※ 동영상으로 빠르게 확인해보세요!

    산돌구름 설치 / 산돌구름 폰트 활성화 하기

     

    1. 폰트 사용 전 산돌구름을 설치(클릭)해 주세요.

    2. 가입한 정보로 로그인을 해주세요.

    3. 설치된 산돌구름에서 [내 폰트 관리]를 선택해 주세요.

    4. [내 모든 폰트]에서 사용하실 폰트를 토글 버튼을 클릭하여 활성화 해주세요.

    5. 활성화된 폰트는 [내 폰트 관리]에서 다시 비활성화할 수 있습니다.

    6. [내 폰트 관리]에서 활성화한 폰트가 적용되지 않은 경우, 산돌구름의 동기화 버튼을 눌러주세요.

  • 모바일 앱에서 구매한 폰트가 카카오톡에서 적용이 되지 않는 경우, 아래 순서대로 진행을 부탁드립니다.
     

    1. 휴대폰 전원 종료 후 기기 재실행 
    2. 산돌구름 앱에서 폰트 설치 여부 확인 
    * 하단 [내폰트] > 폰트명 좌측 체크박스 클릭 > 파란색으로 변경(설치완료)
    3. 카카오톡 설정 > 화면 > 글자크기/글씨체 > OS 서체 > 해당 서체명이 위치한 곳으로 스크롤하여 폰트 적용
    (ex: Iam광수 > I 위치로 스크롤하여 적용)

  • 산돌구름 상품을 결제하신 후, 결제 유지 기간(이용 기간) 동안 해당 상품에서 제공되는 폰트로 제작이 완료된 이미지 형태의 작업물은 상품 이용 기간 만료 이후에도 그대로 유지 및 사용하실 수 있습니다.



    단, 이용 기간 만료 후 폰트를 사용한 신규 제작, 수정 혹은 편집은 불가하며 작업이 필요하실 경우 적합한 상품을 재결제하여 이용해 주셔야 합니다.