본 약관은 회원이 ㈜산돌(이하 ‘회사’라 합니다)에서 제공하는 폰트 서비스인 산돌구름 서비스(이하 ‘산돌구름’ 또는 ‘본 서비스’라 합니다)를 이용하는 데 있어 회사와 회원 간 제반 법률관계 및 기타 관련 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관은 회원 및 비회원이 ㈜산돌(이하 '회사'라 합니다)에서 제공하는 산돌구름 서비스(이하 '산돌구름' 또는 '본 서비스'라 합니다)를 이용하는 데 있어 회사와 이용자 간 제반 법률관계 및 기타 관련 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 산돌구름 서비스는 폰트 서비스 및 폰트 외 상품(티켓, 디지털 콘텐츠 등)을 포함합니다.

6. 티켓 상품 예매 서비스

제23조 (티켓 상품 서비스의 제공)

① 티켓 상품은 회사가 산돌구름을 통해 판매하는 폰트 외 상품의 일종으로, 특정 일시에 개최되는 행사(강연, 컨퍼런스, 워크샵 등)에 참석할 수 있는 권리에 관한 코드(이하 "티켓 코드" 또는 "티켓")가 발행되는 상품을 의미합니다.

② 티켓 상품의 세부 유형, 행사 일정, 장소, 가격, 예매 조건 등 세부 내용은 상품별로 상이할 수 있으며, 해당 티켓 상품의 상세 페이지를 통해 안내됩니다.

③ 티켓 상품 별 판매 상세 페이지에서 정한 세부 거래 조건과 본 약관의 다른 조항의 내용이 서로 충돌하는 경우에는 본 장 및 판매 상세 페이지의 세부 거래 조건이 우선하여 적용됩니다.

④ 티켓 상품은 회사의 필요에 따라 사전 고지 없이 추가되거나 판매가 종료될 수 있습니다.

⑤ 만 14세 미만 아동은 비회원 티켓 구매가 제한됩니다. 만 14세 이상 미성년자가 구매하는 경우, 법정대리인이 그 계약에 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 사실을 고지합니다.

제24조 (구매 방법 및 제한)

① 티켓 상품은 다음의 방법으로 구매할 수 있습니다.

1-1. 회원 구매: 산돌구름에 로그인한 회원은 회원 정보를 기반으로 티켓 상품을 구매할 수 있습니다.

1-2. 비회원 구매: 산돌구름 회원이 아닌 사용자도 이름, 연락처(휴대폰 번호), 이메일을 입력하고 본인인증(휴대폰 본인인증 또는 이메일 인증)을 완료한 후 티켓 상품을 구매할 수 있습니다.

② 티켓 상품의 구매 수량은 상품 상세 페이지에 명시된 1인당 최대 구매 수량을 초과할 수 없습니다.

2-1. 회원의 경우 계정을 기준으로 구매 수량을 관리합니다.

2-2. 비회원의 경우 본인인증에 사용된 고유 식별 정보(휴대폰 번호 또는 이메일 등)를 기준으로 구매 수량을 관리합니다.

③ 다음 각 호에 해당하는 경우 구매가 제한될 수 있습니다.

3-1. 해당 상품의 판매 수량이 소진된 경우

3-2. 판매 기간이 종료된 경우

3-3. 1인당 최대 구매 수량을 초과하는 경우

④ 결제 수단은 신용카드, 무통장입금, 네이버페이, 카카오페이 등 회사가 지정한 수단으로 한정되며, 회사 사정에 따라 결제 수단은 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.

제25조 (티켓 코드 발행 및 사용)

① 티켓 상품 결제 완료 시 구매 수량에 따라 고유 코드가 발행되며, 결제 완료 페이지에서 즉시 확인할 수 있습니다. 발행된 코드는 등록된 연락처 및 이메일로도 안내됩니다.

② 발행된 티켓 코드는 행사 당일 입장 확인을 위한 수단으로 사용되며, 코드 1개당 1회에 한하여 사용됩니다. 행사 당일이 경과한 후에는 미사용 티켓의 효력이 자동으로 소멸됩니다.

③ 회원은 마이페이지에서, 비회원은 구매 시 사용한 휴대폰 번호, 주문번호, 이름 또는 본인인증(휴대폰 본인인증 또는 이메일 인증)을 통해 비회원 주문 조회 페이지에서 티켓 코드를 확인할 수 있습니다.

④ 사용자는 티켓 코드를 안전하게 관리할 의무가 있으며, 코드의 분실 또는 제3자 유출로 인해 발생하는 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

⑤ 회사 또는 행사 주최자는 행사 당일 현장에서 본인 여부 확인을 위해 신분증 등의 증빙 서류를 요청할 수 있습니다.

제26조 (티켓 상품 취소 및 환불)

① 티켓 상품의 취소 및 환불은 본 조의 규정을 우선 적용하며, 제18조(환불)의 일반 규정보다 우선합니다.

② 티켓 취소는 취소 마감 기한 이전에 산돌구름 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다. 취소 마감 기한이 지난 경우에는 취소 및 환불이 불가합니다.

③ 취소 요청 시점을 기준으로 다음의 환불 기준이 적용됩니다. 단, 티켓 상품별 판매 상세 페이지에서 별도로 정한 경우 해당 기준이 우선 적용됩니다.
3-1. 행사 당일로부터 7일 전까지: 100% 환불 (수수료 없음)
3-2. 행사 당일로부터 4일 전까지: 50% 환불
3-3. 행사 당일로부터 3일 전 ~ 당일: 환불 불가

④ 제③항에도 불구하고, 결제일로부터 7일 이내이고 티켓을 사용하지 아니한 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항에 따라 100% 환불됩니다.

⑤ 다음 각 호에 해당하는 경우 취소 시점과 관계없이 전액 환불이 적용됩니다.
5-1. 천재지변으로 행사 진행이 불가한 경우
5-2. 주최 측 사정으로 행사가 취소되는 경우. 이 경우 회사는 사용자의 별도 환불 신청 없이도 티켓 구매를 취소하고 환불을 진행할 수 있습니다.

⑥ 환불 소요 기간은 결제 수단별로 상이하게 적용됩니다. 세부 환불 소요 기간은 고객센터 또는 상품 상세 페이지에서 확인할 수 있습니다.

제27조 (티켓 구매자의 금지행위)

① 티켓 서비스를 이용하여 티켓을 구매하였거나 구매하고자 하는 사용자는 다음 각 호의 행위를 할 수 없습니다.

1-1. 발행된 티켓 코드를 제3자에게 양도, 재판매, 중개하는 행위

1-2. 매크로 등 자동화된 수단을 활용하여 티켓 서비스에 접속하거나 공정한 거래를 해치는 행위

1-3. 비정상적인 대량 구매 등 재판매를 목적으로 한 구매 행위

1-4. 기타 부정한 방법으로 티켓 서비스를 이용하거나 티켓을 구매하는 행위

② 위 제1항의 금지행위가 확인되거나 의심될 만한 객관적인 정황이 있는 경우 회사는 해당 주문을 취소하고 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 이 경우 환불 처리에 부수한 일체의 비용은 해당 사용자가 부담하며, 회사에 발생한 손해가 있는 경우 이를 배상하여야 합니다.

③ 위반 행위의 중대성과 긴급성 등을 고려하여 회사는 경고, 일시정지, 영구이용정지, 이용계약 해지 등의 조치를 단계적으로 또는 즉시 취할 수 있습니다.

제28조 (비회원 구매 시 개인정보 처리)

① 비회원이 티켓 상품을 구매하는 경우 회사는 다음 항목의 개인정보를 수집합니다.

1-1. 필수 수집 항목: 이름, 연락처(휴대폰 번호), 이메일, 본인인증 결과

② 수집된 개인정보는 다음 목적에 한하여 이용됩니다.

2-1. 티켓 예매 및 결제 처리

2-2. 행사 관련 안내 및 공지 발송

2-3. 현장 체크인 확인 및 고객 응대

③ 수집된 개인정보는 행사 종료 후 30일 이내에 파기됩니다. 단, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관 후 파기합니다.

④ 비회원의 개인정보 처리에 관한 세부 사항은 산돌구름 개인정보 처리방침을 따릅니다.

[비회원 서비스 이용 단계]

필수항목

수집,이용항목: 비회원 유료 서비스 구매 시 이름, 연락처(휴대폰 번호), 이메일, 본인인증 결과(※본인확인기관 인증결과로 CI/DI는 별도 저장하지 않음)

이용목적: 상품 구매 및 결제 처리, 서비스 관련 안내 및 공지, 고객 응대