① 사용자는 다음 각호의 사항에 따라 사이트 및 앱에서 구입한 상품의 환불 또는 변경을 요청할 수 있습니다. 단, 산돌구름 웹폰트의 경우 프로젝트를 생성하고 스크립트 코드를 호출했다면 이미 사용한 것으로 간주하여 환불이 불가능합니다.
② 사용자가 구매 후 단 한 번도 서비스를 이용하지 않았을 경우(산돌구름 소프트웨어 로그인 이력이 없는 경우) 상품 결제일로부터 14일 이내에 구매한 사이트를 통해 상품의 환불을 요청하면 구입 금액을 환불 받을 수 있으며, 본 사용계약으로 인한 모든 사용권한은 자동 소멸됩니다.
2-1. 산돌구름 폰트는 산돌구름 소프트웨어 로그인 이력이 없는 경우 또는 회사가 제공하는 웹페이지로그인 이력이 없는 경우 상품 결제일로부터 14일 이내 요청하시면 전액 환불이 가능합니다.
2-2. 산돌구름 웹폰트는 상품 구매 후 프로젝트 생성 후 스크립트 생성을 하지 않아 사용량이 발생하지 않았을 경우, 상품 결제일로부터 14일 이내 요청하시면 전액 환불이 가능합니다.
2-3. 산돌구름 웹폰트 상품 이용 시, 선 구매 트래픽 상품은 전혀 사용하지 않은 경우에 한하여 상품 결제일로부터 14일 이내 요청하시면 전액 환불이 가능합니다.
③ 상품 결제일로부터 14일 이후에는 환불이 가능하지 않습니다.
④ 사용자가 서비스 또는 상품을 선물, 기부, 이벤트, 프로모션 등을 통해 무상 또는 할인된 금액으로 이용한 경우의 환불 요청 시, 회사는 사용자가 직접 비용을 지불하지 않은 금액에 대한 환불 의무를 부담하지 않습니다.
⑤ 개별 서비스의 성격에 따라 회사는 별도 약관 및 이용조건에 따른 취소 및 환불 규정을 정할 수 있으며, 이 경우 개별 약관 및 이용조건 상의 취소 및 환불 규정이 우선 적용됩니다.

7. 디지털 콘텐츠 상품 구매 서비스 
제29조 (디지털 콘텐츠 상품 구매 서비스의 제공)
① "디지털 콘텐츠 상품"이란 콘텐츠 제공사(이하 "CP사")가 제작·공급하고 회사가 판매하는 카카오톡 테마, 스티커팩 등 디지털 파일 형태의 상품을 말합니다. 디지털 콘텐츠 상품은 회원 이용약관 제4조의 디지털콘텐츠(이하“콘텐츠”) 정의 범주에 속하나, 구매 방식·저작권 귀속·환불 조건 등에 관하여는 본 섹션의 조항이 회원 이용약관 및 서비스 이용약관의 다른 조항에 우선하여 적용됩니다. 이하 "디지털 콘텐츠 상품 구매 서비스"란 이러한 디지털 콘텐츠 상품을 구매·다운로드하여 이용하는 서비스를 말합니다.
② 디지털 콘텐츠 상품의 세부 내용(파일 형식, 지원 플랫폼, 이용 범위 등)은 각 상품의 상세페이지에서 별도로 안내하며, 상세페이지의 조건이 본 섹션의 다른 조항보다 이용자에게 유리한 경우에 한하여 우선하여 적용됩니다.
③ 미성년자인 회원은 디지털 콘텐츠 상품을 구매할 수 없습니다. 회사는 결제 화면에서 이용자가 미성년자가 아님을 확인한 후 결제를 진행합니다.

제30조 (구매 방법 및 제한)
① 디지털 콘텐츠 상품은 산돌구름 회원이 구매할 수 있습니다.
② 이용자가 이미 구매하여 이용 권한을 보유하고 있는 상품(동일 옵션 포함)은 중복으로 구매할 수 없습니다.
③ 다음 각 호에 해당하는 경우 구매가 제한됩니다.
3-1. 상품의 판매 재고가 소진된 경우
3-2. 판매 기간이 종료된 경우
3-3. 기타 회사가 정하는 사유가 발생한 경우

제31조 (다운로드 및 이용)
① 결제 완료 후 이용자는 마이페이지 또는 회사가 지정한 경로를 통해 디지털 콘텐츠를 다운로드·이용할 수 있습니다.
② 회사는 이용자에게 해당 디지털 콘텐츠에 대한 개인적·비상업적 이용 권한을 부여합니다. 단, 상품 상세페이지에 상업적 이용 또는 2차 창작이 명시적으로 허용된 경우, 그 허용 범위 내에서만 이용할 수 있습니다.
③ 구매 상품에 "사용 기한"이 설정되어 있는 경우, 이용자는 구매일로부터 해당 기한 이내에 다운로드를 완료하여야 하며, 사용 기한이 만료된 이후에는 다운로드를 할 수 없습니다. 사용 기한의 만료는 제33조에 따른 환불 가능 여부에 영향을 미치지 아니합니다.
④ 이용자는 다운로드한 디지털 콘텐츠를 제3자에게 양도·재판매·공유하거나, 불법으로 복제·배포하여서는 아니 됩니다.

제32조 (디지털 콘텐츠 구매자의 금지행위)
① 이용자는 디지털 콘텐츠의 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
1-1. 구매한 콘텐츠를 제3자에게 재판매, 양도, 중개하는 행위
1-2. 상품 상세페이지에 명시된 이용 범위를 초과하여 상업적으로 이용하는 행위
1-3. 디지털 콘텐츠의 원본 또는 수정본을 무단으로 배포·공유하는 행위
1-4. 비정상적인 방법으로 대량 구매하거나 재판매를 목적으로 구매하는 행위
1-5. 기타 콘텐츠 제공사(CP사) 또는 회사의 지식재산권을 침해하는 행위
② 전항의 위반 행위가 확인된 경우, 회사는 경고·이용정지·계약 해지 등의 조치를 취할 수 있으며, 이로 인해 발생한 손해에 대해 배상을 청구할 수 있습니다.

제33조 (디지털 콘텐츠 상품 취소 및 환불)
① 디지털 콘텐츠 상품의 환불에 관하여는 본 조가 서비스 이용약관 제18조 및 회원 이용약관 제24조에 우선하여 적용됩니다. 디지털 콘텐츠 상품은 구매일로부터 14일 이내이고 이용자가 해당 콘텐츠를 다운로드하지 아니한 경우에 한하여 결제 금액 전액을 환불합니다. 이 경우 회사는 결제 수수료를 포함한 어떠한 금액도 공제하지 아니합니다. 다운로드 완료 시점은 다운로드 확인 화면에서 이용자가 다운로드를 승인한 시점으로 합니다. 다만, 상품별 상세페이지에서 정한 조건이 본 조보다 이용자에게 유리한 경우에 한하여 그 조건이 우선하여 적용됩니다.
② 다음 각 호에 해당하는 경우에는 환불이 불가합니다.
2-1. 이용자가 해당 콘텐츠의 다운로드를 완료한 경우
2-2. 구매일로부터 14일이 경과한 경우
③ 환불은 회사 고객센터(cs@sandoll.co.kr 또는 1688-4001)를 통하여 신청하며, 회사는 환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 이용자가 신용카드 등으로 결제한 경우 회사는 지체 없이 결제업자에게 대금 청구의 정지 또는 취소를 요청하며, 결제업자의 처리 절차에 따라 이용자가 실제로 환급을 확인하기까지 추가로 시일이 소요될 수 있습니다.

제34조 (청약철회 제한)
① 디지털 콘텐츠 상품은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 이용자가 다운로드를 완료한 경우 청약철회가 제한됩니다.
② 회사는 결제 진행 전 청약철회 제한 조건을 이용자에게 사전 고지하며, 각 상품의 상세페이지에서 미리보기(적용 예시)를 포함한 상품 정보를 제공합니다. 이용자는 이를 확인한 후 구매를 진행합니다.
③ 제1항의 규정에도 불구하고, 디지털 콘텐츠의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 해당 콘텐츠를 공급받은 날로부터 3개월 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.

제35조 (외부 플랫폼 및 CP사 관련 면책)
① 디지털 콘텐츠 중 외부 플랫폼(예: 카카오톡)에서 사용되는 상품의 경우, 해당 플랫폼의 서비스 변경·종료·정책 변경 등으로 인하여 콘텐츠의 이용이 제한되더라도 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회사는 책임을 지지 않습니다.
② 회원 이용약관 제23조의 조항은 디지털 콘텐츠 상품에는 적용되지 않습니다. 회사는 판매자로서 관련 법령에 따른 책임을 부담하며, 회사와 CP사 사이의 책임 분담은 양사 간 계약에 따릅니다.

제36조 (약관의 개정) 
① 회사는 관련 법령을 위반하지 아니하는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 
② 이 약관의 개정 절차 및 공지·통지 방법에 관하여는 회원 이용약관 제2조를 준용합니다.