안녕하세요, 고객님.
산돌구름을 이용해 주시는 모든 고객 여러분께 깊이 감사드리며, 아래와 같은 시스템 오류로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

* 2025년 7월 7일 오후 15시 40분경 서비스가 정상적으로 복구되어 현재는 앱버전 2.3.12로 원활하게 이용하실 수 있습니다.

2025년 7월 1일 배포된 앱 버전 2.3.10부터 내부 시스템 오류로 인해
고객님이 구매를 희망하신 상품과 실제로 지급된 상품이 다르게 등록되는 문제가 발생하였습니다.
이로 인해 일부 고객님들께서 구매하신 상품을 정상적으로 사용하지 못하는 불편을 겪으셨습니다.

※ 시스템 오류로 인한 보상에 대한 접수 및 지급이 마감되었습니다.

• 보상 대상:
  7월 1일(버전 2.3.10) 업데이트 이후 구매한 상품과 실제 지급된 상품이 상이한 고객

• 보상 내용:
  구매하고자 했던 상품의 이용 기간 15일 추가 연장 지급

• 보상 신청 기간: 2025년 7월 14일까지(접수 종료) 

다시 한 번, 서비스 이용에 불편을 드린 점 깊이 사과드리며 앞으로 더욱 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

산돌구름 드림