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고객지원

  • [CRM] 라이선스 안내 페이지가 수정되었습니다.

    2020-08-14

  • 안녕하세요 산돌구름입니다.
    항상 산돌구름을 아끼고 사랑해주시는 모든 분들께 진심으로 감사드립니다.


    산돌구름 라이선스 통합
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    산돌구름 폰트를 이용하신다면 라이선스 제한없이 내가 원하는 모든 곳에 폰트를 사용할 수 있습니다.

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    폰트를 잘 못 사용해서 법적인 불이익을 받을 것 같은 고민,
    개인적 작업이 아닌 상업적인 납품이 가능한가에 대한 고민,
    내가 알고 있는 라이선스 범위가 맞는지에 대한 고민,

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    이제 이런 고민없이 어떤 상품을 이용하더라도 모든 라이선스를 자유롭게 고민없이 사용하실 수 있습니다.





    과분한 응원과 사랑
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    통합라이선스 정책을 발표하였을 때 산돌에게 주셨던 과분한 응원과 사랑은
    산돌이 추구하는 가치가 틀리지 않았다는 것을 모든 직원이 느낄 수 있기에 충분했습니다.
    다시 한 번 너무 감사드립니다. :)






    통합라이선스에 대한 고객문의 증가
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    고객지원팀에 문의하시는 내용중에 많은 부분이 라이선스 문제였습니다.
    이곳에 써도 되는지, 납품이 가능한지, 영상에 써도 되는지, 그런데 통합라이선스를 발표하고 나서
    오히려 문의가 급증하는 현상이 발생했습니다. ^^;;
    '뉴스에서 봤는데 사실인가요?' '아무곳에 사용해도 되나요?' '어떤 상품도 모두 가능한가요?' 등 평소보다
    훨씬 많은 고객님들이 문의를 주셨습니다. 약 일주일정도 후에는 정상적으로 돌아왔던 작은 해프닝이었지만
    "네~! 모두 가능합니다." 라는 그 어느때보다 행복한 안내를 드렸던 한 주로 기억됩니다.



    홈페이지 라이선스 안내 이미지 개선
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    라이선스 문의가 확연히 줄어들었지만 영상과 관련한, 특히 유튜브에 사용해도 되는지에 대한 문의는 꾸준히 접수가 되었습니다.
    그러다, 고객님께서 홈페이지에 소개된 안내가 혼동을 준다는 의견을 전달해주셨습니다.
    확인해보니 실제로 안내 페이지에는 통합라이선스 이전의 내용이 명시되어 있었습니다. 고객님의 의견이 아니었다면 오랫동안 수정되지 않고 노출되었을겁니다. (다시 한 번 의견 주심에 감사드립니다!)
    관련부서와 함께 홈페이지의 라이선스 안내 이미지를 개선하였고, 아울러 가장 궁금해하시는 유튜브에 대한 내용도 함께 추가하였습니다.




    <라이선스 페이지 바로가기>

    항상 세밀한 부분도 신경쓰고 있지만, 따뜻한 고객님의 의견이 저희에게는 너무나 많은 힘이 됩니다.
    보내주신 의견은 최대한 서비스에 반영하여, 보다 나은 환경을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

    항상 고맙습니다.