산돌구름과 호환이 가능한 지원 프로그램은 각 상품 페이지 하단의 <사용 가능 프로그램>에서 확인 가능합니다.

Mac OS 환경에서 산돌구름이 응답없음으로 실행이 되지 않는 경우, 아래 순서로 진행을 부탁드립니다.

 

1. 응용프로그램 > 유틸리티 > 활성상태 보기

- atsd 항목 강제 종료

2. 응용프로그램 > 유틸리티 > 터미널

- 명령어 : sudo atsutil databases -remove

- 명령 실행(엔터) 후 Mac 자체 패스워드 입력 후 엔터(입력 시 글자가 보이지 않습니다.) > 터미널 창 닫기

3. 산돌구름 재접속

산돌구름 실행 중 상품을 구매하셨다면 서비스 반영을 위하여 산돌구름PC 재로그인이 필요합니다.

산돌구름PC 로그아웃 > 재로그인 후 구매하신 폰트를 산돌구름에서 확인 해주세요.

산돌구름 상품을 결제하신 후, 결제 유지 기간(이용 기간) 동안 해당 상품에서 제공되는 폰트로 제작이 완료된 이미지 형태의 작업물은 상품 이용 기간 만료 이후에도 그대로 유지 및 사용하실 수 있습니다.

단, 이용 기간 만료 후 폰트를 사용한 신규 제작, 수정 혹은 편집은 불가하며 작업이 필요하실 경우 적합한 상품을 재결제하여 이용해 주셔야 합니다.

고객님께서 적합한 상품을 보유 중이시라면 상품의 이용 기간 동안 해당 상품의 폰트로 제작을 완료하신 작업물은 클라이언트에게 납품하실 수 있습니다. 

산돌구름은 클라우드 서비스로써 폰트 파일을 직접 제공하지 않습니다.

폰트 파일이 필요한 임베딩 서비스(전자기기, 가전기기, 소프트웨어, 서버, 웹 등에 폰트 파일이 직접 또는 변형되어 탑재되는 서비스)는 이용 목적에 적합한 별도의 구매계약을 필요로 합니다.

임베딩 관련 문의는 고객센터 (1:1문의 / 유선) 로 연락주시면 빠른 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

산돌구름을 통해 제작된 모든 결과물들은 사용 범위 걱정 없이 모든 곳에 자유롭게 사용하실 수 있습니다. 자세한 사용범위 내용은 홈페이지 화면 하단 폰트 사용 범위를 참고하시기 바랍니다.         

다만, 산돌구름은 클라우드 서비스로써 폰트 파일을 직접 제공하지 않습니다.

폰트 파일이 필요한 임베딩 서비스(전자기기, 가전기기, 소프트웨어, 서버, 웹 등에 폰트 파일이 직접 또는 변형되어 탑재되는 서비스)는 이용 목적에 적합한 별도의 구매계약을 필요로 합니다.

정품인증은 구매자의 폰트가 정당함을 입증하는 산돌구름 내 인증 서비스입니다.

정품인증배너 및 정품인증서를 통해 본인의 폰트 상품이 유효함을 내/외부적으로 인증할 수 있으며 필요시 제출할 수 있습니다.

마이페이지 > 이용권 관리에서 발급받으실 수 있으며 정품인증서의 인증번호로 아래 정품인증페이지에서 정식 이용권 취득 여부의 조회가 가능합니다. 

정품인증 페이지 바로가기

이용중인 상품의 이용권 연장은 아래와 같이 직접 연장이 가능합니다.

마이페이지 > 결제내역 > 연장 하고자 하는 이용권 상품 확인 > 결제상태 '연장결제' 버튼 클릭 

* 연장결제 버튼은 만료일 기준 1개월 전부터 활성화 됩니다. 

다른 상품으로 변경하기 위해서는 기존 이용중인 상품을 해지하셔야 합니다.

베이직 정기결제 상품의 경우 정기결제 해지가 가능하며 해지 이후 도래하는 정기결제일부터는 더 이상 정기결제가 진행이 되지 않고 상품 또한 해당 정기결제일에 만료가 됩니다.

다만 모든 라이프 상품은 기본 1년 약정 상품이기에 1년 약정 충족 이전에는 중도해지가 어렵습니다.