Customer Support
Can I Help You?
- Notice [Notice] SKT mobile phone identity verification service will be temporarily suspended (11/28)
- Notice [Notice] Announcement of Sandoll Product Price Changes
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- How can I apply for the SandollCloud free trial?
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If you are using Sandoll Cloud for the first time, you can experience a variety of brand fonts for 14 days through the free trial!
During the free trial period, fonts can be used for non-commercial purposes. Once the trial ends, there will be no automatic payment, and the service will be automatically terminated.
How to Apply for a Free Trial
1. Go to the Sandoll Cloud website > Download > Click Free Trial
2. Click Apply for Free Trial
3. Download Sandoll Cloud, activate the fonts, and start using them
※ For detailed instructions on using the Sandoll Cloud program, please visit: FAQ > Frequently Asked Questions > How can I use fonts after purchasing?
- Notice Notice of Temporary Holiday Closure of Customer Service on Tuesday, October 1
- Notice [Update] SandollCloud v5.1.27 Update Notice
- Notice [Free Font] ‘Joongnajoche’ Removal Notice (2024.09.13)
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- iOS 18 버전의 모바일 기기에서 산돌구름 폰트가 설치되지 않아요.
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iOS 18버전의 기기에서 아래와 같은 문구의 팝업이 노출되며 폰트 적용이 불가한 경우 조치 방법을 안내드립니다.
- 폰트 설치에 실패하였습니다.
- 폰트를 설치하지 못했습니다. 지속적으로 발생할 경우 고객센터에 문의 바랍니다. (code: -2)1. 경로 : 설정 > 일반 > 서체 > 시스템 서체
아이폰의 '시스템 서체' 에 폰트가 이미 설치되어 있는 경우, 동일한 폰트를 산돌구름에서 중복 설치하여 이용하실 수 없습니다. 위 경로 에서 폰트 설치 ( 폰트명 우측 > 모양으로 표시) 여부를 확인 해 주세요.
폰트가 이미 설치되어 있으나 산돌구름을 통한 이용을 희망하시는 경우, 시스템 서체 내 설치되어 있는 폰트 제거 후 산돌구름을 통해 활성화하여 이용해 주세요.
2. 경로 : 설정 > 일반 > 서체 > 나의 서체
폰트를 ttf 파일로 다운받아 기기 내에 설치하셨다면, 마찬가지로 산돌구름을 통한 이용이 어려울 수 있습니다. 사용하시고자 하는 폰트가 1번 경로에서 확인되지 않는다면 위 경로에서 폰트 유무를 다시 한 번 확인해 주세요.
폰트가 이미 설치되어 있으나 산돌구름을 통한 이용을 희망하시는 경우, 폰트 파일을 삭제 후 아래 경로에서 완전히 삭제되었는지 확인 후 산돌구름을 통해 활성화하여 이용해 주세요.
- 파일 > 우측 하단 '둘러보기' > 최근 삭제된 항목 > 폰트 파일 삭제
3. iFont, 폰트통, RixFont클라우드 등 폰트를 디바이스에 설치하는 다른 앱을 통해 폰트를 활성화 하신 경우, 동일한 폰트를 산돌구름에서 중복 설치하여 이용하실 수 없습니다.
산돌구름을 통한 이용을 희망하시는 경우, 아래 경로에서 폰트를 제거 해 주세요.
- 설정 > 일반 > VPN 및 기기 관리 > 삭제하고자 하는 폰트명 클릭 > 프로파일 제거
위 방법으로 해결되시지 않는 경우, 고객센터(1:1문의, 유선)로 문의를 남겨주시면 빠르게 안내 드리겠습니다.
- Notice [Update] SandollCloud v5.1.22 Update Notice
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- 산돌구름을 이용하기 위한 최소 사양은 어떻게 될까요?
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Windows와 Mac OS에서 산돌구름을 설치하기 위한 최소 사양은 아래와 같습니다.
산돌구름의 원활한 설치 및 사용을 위하여 아래 사양을 확인해 주세요.
Windows
- 지원 OS : Windows 10 이상
- H/W 최저 사양
- CPU인텔 코어 i 시리즈 3세대 이상
AMD 라이젠 3000 시리즈 이상 - RAM 8GB 이상
- HDD여유공간 32GB 이상
*확인방법 : 윈도우 > 설정 > 정보 에서 확인
Mac
- 지원 OS : Mac OS 10.14 이상- H/W 최저 사양
- MacBook: early 2015 or later
- MacBook Air: mid 2012 or later
- MacBook Pro: mid 2012 or later
- Mac mini: late 2012 or later
- iMac: late 2012 or later
- iMac Pro: 전체 모델
- Mac Pro: late 2013, plus mid 2010 or mid 2012
*확인방법 : Apple 메뉴 > ‘이 Mac에 관하여’ 에서 확인
- CPU인텔 코어 i 시리즈 3세대 이상
- Notice [Update] CloudBridge Mac v4.2.42 Update Notice