iOS 18버전의 기기에서 아래와 같은 문구의 팝업이 노출되며 폰트 적용이 불가한 경우 조치 방법을 안내드립니다. 

- 폰트 설치에 실패하였습니다.
- 폰트를 설치하지 못했습니다. 지속적으로 발생할 경우 고객센터에 문의 바랍니다. (code: 305)  

1. 경로 : 설정 > 일반 > 서체 > 시스템 서체

아이폰의 '시스템 서체'에 폰트가 이미 설치되어 있는 경우, 동일한 폰트를 산돌구름에서 중복 설치하여 이용하실 수 없습니다.

위 경로에서 폰트 설치 ( 폰트명 우측 > 모양으로 표시) 여부를 확인해 주세요.  

폰트가 이미 설치되어 있으나 산돌구름을 통한 이용을 희망하시는 경우, 시스템 서체 내 설치되어 있는 폰트 제거 후 산돌구름을 통해 활성화하여 이용해 주세요. 
 

2. 경로 : 설정 > 일반 > 서체 > 나의 서체

폰트를 ttf 파일로 다운로드해 기기 내에 설치하셨다면, 마찬가지로 산돌구름을 통한 이용이 어려울 수 있습니다.

사용하시고자 하는 폰트가 1번 경로에서 확인되지 않는다면 위 경로에서 폰트 유무를 다시 한번 확인해 주세요. 

폰트가 이미 설치되어 있으나 산돌구름을 통한 이용을 희망하시는 경우, 폰트 파일을 삭제 및 아래 경로에서 완전히 삭제되었는지 확인 후 산돌구름을 통해 활성화하여 이용해 주세요. 

- 파일 > 우측 하단 '둘러보기' > 최근 삭제된 항목 > 폰트 파일 삭제  

3.  경로 :  설정 > 일반 > VPN 및 기기 관리 > 삭제하고자 하는 폰트명 클릭 > 프로파일 제거 

iFont, 폰트통, RixFont클라우드 등 다른 앱을 통해 폰트를 활성화하신 경우, 동일한 폰트를 산돌구름에서 중복 설치하여 이용하실 수 없습니다. 

산돌구름을 통한 이용을 희망하시는 경우, 위 경로에서 폰트를 제거해 주세요. 

위 방법으로 해결되시지 않는 경우, 고객센터(1:1문의, 유선)로 문의를 남겨주시면 빠르게 안내드리겠습니다.

Windows와 Mac OS에서 산돌구름을 설치하기 위한 최소 사양은 아래와 같습니다.

산돌구름의 원활한 설치 및 사용을 위하여 아래 사양을 확인해 주세요. 

Windows 

- 지원 OS : Windows 10 이상

- H/W 최저 사양 

• CPU인텔 코어 i 시리즈 3세대 이상
  AMD 라이젠 3000 시리즈 이상
• RAM 8GB 이상
• HDD여유공간 32GB 이상
  
  *확인방법 : 윈도우 > 설정 > 정보 에서 확인
   

Mac  

- 지원 OS : Mac OS 10.14 이상

- H/W 최저 사양 

• MacBook: early 2015 or later
• MacBook Air: mid 2012 or later
• MacBook Pro: mid 2012 or later
• Mac mini: late 2012 or later
• iMac: late 2012 or later
• iMac Pro: 전체 모델
• Mac Pro: late 2013, plus mid 2010 or mid 2012
  
  *확인방법 : Apple 메뉴 > ‘이 Mac에 관하여’ 에서 확인