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고객지원

  • 산돌구름 [내 폰트 관리]에서 활성화한 폰트가 사용하시려는 응용 프로그램에서 확인되지 않는 경우,  아래의 항목 확인 및 설정 부탁드립니다.

     

    1. 산돌구름 아이콘 클릭(산돌구름 실행) : 윈도우 - 작업표시줄 트레이 / Mac - 우측 상단 메뉴 바

    2. 폰트 동기화 실패 메세지가 보일 경우, 동기화 버튼을 클릭

    3. 응용 프로그램 재실행 (어도비, MS Office 등)

  • 2023년 11월 30일, 구름다리 안녕! 구름다리가 산돌구름으로 새롭게 시작합니다.

    새로운 산돌구름은 이렇게 달라졌습니다.

     

    1. 필요한 기능만 담아 작아진 산돌구름, 폰트 구동 속도 최적화 개선

    2. 폰트를 다중 선택하여 한 번에 활성/비활성화 

    3. 어떤 PC에서든 동일한 환경으로 폰트 동기화

    4. 폰트 히스토리 확인 가능 (활성화한 폰트&이전에 활성화한 폰트)

    5. 여러 개의 폰트 미리 보기를 한눈에!

     

    지금 바로 새로워진 산돌구름을 만나보세요.

     

  • ※ 동영상으로 빠르게 확인해보세요!

    산돌구름 설치 / 산돌구름 폰트 활성화 하기

     

    1. 폰트 사용 전 산돌구름을 설치(클릭)해 주세요.

    2. 가입한 정보로 로그인을 해주세요.

    3. 설치된 산돌구름에서 [내 폰트 관리]를 선택해 주세요.

    4. [내 모든 폰트]에서 사용하실 폰트를 토글 버튼을 클릭하여 활성화 해주세요.

    5. 활성화된 폰트는 [내 폰트 관리]에서 다시 비활성화할 수 있습니다.

    6. [내 폰트 관리]에서 활성화한 폰트가 적용되지 않은 경우, 산돌구름의 동기화 버튼을 눌러주세요.

  • 네, 산돌구름은 인터넷 서버를 통해 폰트가 구동되는 방식으로, 인터넷에 연결되어 있지 않은 환경에서는 사용이 어렵습니다.

    무선인터넷(WiFi)으로 연결해도 사용가능하나, 수신 신호의 세기가 약할 경우 폰트 로딩이 지연될 수 있음을 알려드립니다.


  • 어도비 프로그램에서 산돌구름 폰트의 목록이 정상적으로 표시되지 않거나, 미리보기가 지원되지 않는 경우 아래의 항목 확인 및 설정 부탁드립니다.



    1. 키보드의 < Windows키 + R > 함께 누르면  '실행창' 이 노출되며 '열기' 에서 services.msc 을 입력 후 확인 버튼 클릭



    2. Windows Font Cache Service 항목을 더블클릭하여 실행



    3. Windows Font Cache Service 의 각 항목이 아래와 같은지 확인

       Windows Font Cache Service 의 시작 유형이 사용안함 / 서비스 상태가 중지로 설정되어 있는 경우에 아래의 방법 진행

    '- 시작유형을 '자동'으로 변경 후 적용 버튼 클릭 > 서비스 상태의 '시작' 버튼 클릭


  • 산돌구름은 Windows 10 이상, Mac OS 10.13 이상의 버전에서 최신 버전으로 다운로드 후 사용이 가능합니다.



    위 버전보다 하위 OS 버전 사용 시 최신 버전의 산돌구름 사용이 어려울 수 있으며,



    다운로드 페이지에서 구 버전을 다운로드하시어 사용해 주세요!



    * 다운로드 바로 가기 : https://www.sandollcloud.com/download.html


  • 산돌구름 접속 가능 PC 대 수에는 제한이 없으나 동시 로그인은 불가능합니다.



    따라서 A, B 컴퓨터에서 산돌구름을 이용하신다면 A 컴퓨터에서 로그아웃 후 B 컴퓨터에 로그인하시어 이용하셔야 합니다.



    또한, 산돌구름은 1개의 계정에 2인 이상이 동시에 접속할 수 없으므로 폰트를 사용하는 인원이 N 명일 경우 사용 인원에 맞는 적합한 서비스를 보유하셔야 합니다.


  • 다음과 같은 경우인지 확인해 보시기 바랍니다.



    - 먼저, 산돌구름 프로그램 설치 완료(설치 클릭) 후  로그인 되어 있는지 확인해 주세요.

    (MS Office 등의 프로그램은 산돌구름에 접속되어 있어야 정상적으로 사용 가능합니다.)



    - 산돌구름 [내 폰트관리]에서 사용할 폰트가 활성화되어있는지 확인해 주세요. (파란색 상태)



    - 편집 프로그램을 종료 후 재실행해 주세요.



    - 사용자가 지정한 소프트웨어 설정에 따라 폰트명이 영문으로 노출될 수 있습니다. 참고해 주세요. (예) Sandoll 제비 → Sandoll Jebi)



    - 산돌구름과 호환이 가능한 지원 프로그램은 여기를 클릭하시어 페이지 하단의 <사용 가능 프로그램>에서 확인해 주세요.



     



    산돌구름은 폰트 파일을 제공하지 않는 클라우드 방식의 서비스인 점 안내드리며 사용하시려는 프로그램이 실제 폰트 파일이 있는 폰트만 지원을 하고



    클라우드 방식의 폰트 서비스를 지원하지 않을 경우,해당 프로그램에서 산돌구름에서 제공하는 산돌 폰트를 원활하게 사용하실 수 없는 점 참고 부탁드립니다.


  • 산돌구름 폰트로 작업한 원본 파일에서 폰트가 깨져 보입니다.



    작업한 폰트를 그대로 유지하기 위해서는 작업물을 확인하는 PC에서 산돌구름에 접속하여 파일을 확인하셔야 합니다.



    또는, 작업물을 이미지 형태로 저장한 후 열람하시면 폰트의 깨짐 없이 확인이 가능합니다.


  • 1. [내 폰트 관리]에서 좌측 상단의 TTF 체크박스을 클릭해 주세요. 전체 폰트 목록의 기본 상태는 OTF입니다.



    2. TTF 탭에서 제공하는 폰트는 폰트명 마지막에 공통으로 TTF가 붙어 있어 쉽게 구분할 수 있습니다.


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