Skip to the menu / 본문가기

고객지원

  • 네, 산돌구름은 인터넷 서버를 통해 폰트가 구동되는 방식으로, 인터넷에 연결되어 있지 않은 환경에서는 사용이 어렵습니다.

    무선인터넷(WiFi)으로 연결해도 사용가능하나, 수신 신호의 세기가 약할 경우 폰트 로딩이 지연될 수 있음을 알려드립니다.


  • 어도비 프로그램에서 산돌구름 폰트의 목록이 정상적으로 표시되지 않거나, 미리보기가 지원되지 않는 경우 아래의 항목 확인 및 설정 부탁드립니다.

    1. 키보드의 < Windows키 + R > 함께 누르면  '실행창' 이 노출되며 '열기' 에서 services.msc 을 입력 후 확인 버튼 클릭

    2. Windows Font Cache Service 항목을 더블클릭하여 실행

    3. Windows Font Cache Service 의 각 항목이 아래와 같은지 확인

       Windows Font Cache Service 의 시작 유형이 사용안함 / 서비스 상태가 중지로 설정되어 있는 경우에 아래의 방법 진행

    '- 시작유형을 '자동'으로 변경 후 적용 버튼 클릭 > 서비스 상태의 '시작' 버튼 클릭


  • Windows의 경우 Windows 10 이상, Macintosh의 경우 OS X 10.13 이상 설치 가능합니다. (하위 버전 사용 시 정상 지원이 어려울 수 있습니다)


  • 구름다리 설치 가능 PC 대 수에는 제한이 없으나 동시 로그인은 불가능합니다.

    따라서 A, B 컴퓨터에 구름다리를 설치하셨다면 A 컴퓨터에서 로그아웃 후 B 컴퓨터에 로그인하시어 이용하셔야 합니다.



    또한, 산돌구름은 1개의 계정에 2인 이상이 동시에 접속할 수 없으므로 폰트를 사용하는 사람이 n 명일 경우 사용 인원에 맞는 적합한 서비스를 보유하셔야 합니다.


  • 다음과 같은 경우인지 확인해 보시기 바랍니다.

    - 구름다리에서 사용할 폰트를 활성화되어있는지 확인해주세요. (파란색 체크 상태)

    - 폰트를 이용할 프로그램을 실행하기 전에 구름다리가 먼저 실행되어 있었는지 확인해 주세요. (MS Office 등의 프로그램은 구름다리가 먼저 실행되어 있어야 정상적으로 사용 가능합니다.)

    - 폰트를 활성화시키면 구름다리와 동일한 이름으로 폰트리스트에 동기화됩니다. ‘Sandoll’로 시작되는 폰트를 찾아주세요.

    - 사용자가 지정한 소프트웨어 설정에 따라 폰트명이 영문으로 노출될 수 있습니다. 참고하세요. (예) Sandoll 제비 → Sandoll Jebi

    - 구름다리와 호환이 가능한 지원 프로그램은 각 상품 페이지 하단의 <사용 가능 프로그램>에서 확인 해주세요



    산돌구름은 폰트 파일을 제공하지 않는 클라우드 방식의 서비스인 점 우선 안내드리며

    사용하시려는 프로그램이 실제 폰트 파일이 있는 폰트만 지원을하고 클라우드 방식의 폰트 서비스를 지원하지 않을 경우,

    해당 프로그램에서 산돌구름에서 제공하는 산돌 폰트를 원활하게 사용하실 수 없습니다.


  • 작업한 폰트를 그대로 유지 하기 위해서는 작업물을 확인 할 때 사용할 PC에 구름다리를 설치 하고 작업한 폰트를 활성화 한 후 파일을 확인 하셔야 합니다. 

    또는, 작업물을 이미지 형태로 저장한 후 저장된 이미지 파일로 열람 하시면 폰트의 깨짐 없이 확인이 가능합니다. 


  • 1. 전체 폰트 목록에서 상단의 TTF 탭을 눌러주세요. 전체 폰트 목록의 기본 상태는 OTF입니다.

    2. TTF 탭에서 제공하는 폰트는 폰트명 마지막에 공통으로 TTF가 붙어 있어 쉽게 구분할 수 있습니다.


  • 1. 구름다리 왼쪽 즐겨찾기 카테고리의 [ + ] 버튼을 클릭

    2. 새로 생성된 즐겨찾기를 더블클릭한 후 원하는 제목을 입력

    3. 전체 폰트 목록에서 사용을 원하는 폰트를 드래그하여 즐겨찾기로 드래그

    혹은 전체 폰트 목록에서 사용을 원하는 폰트명에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 > 즐겨찾기에 추가


  • 애플에서 iPadOS, iOS13 부터 폰트 설치와 사용 기능(커스텀 폰트 사용 기능)을 제공하게 되어 산돌에서도 어플 내 해당 기능을 통해 산돌구름 폰트를 이용할 수 있도록 앱을 개발하였고

    이에 따라 어플에서 커스텀 폰트 사용 기능이 지원되어야 산돌구름 폰트 사용이 가능합니다.



    산돌구름 앱에서 사용하시려는 폰트를 설치하신 후에 현재 시점에서 산돌구름과 호환이 가능한 아래 앱에서 해당 폰트를 사용하실 수 있습니다.

    Adobe Photoshop for iPad / CLIP STUDIO PAINT for iPad / Pages / Numbers / Keynote / LumaFusion / Pixelmator / GoodNote / 카카오톡 / Vllo


  • 구름다리와 호환이 가능한 지원 프로그램은 각 상품 페이지 하단의 <사용 가능 프로그램>에서 확인 가능합니다.