고객지원
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- 상품 이용 기간이 만료된 후 작업물은 어떻게 되나요?
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산돌구름 상품을 결제하신 후, 결제 유지 기간(이용 기간) 동안 해당 상품에서 제공되는 폰트로 제작이 완료된 이미지 형태의 작업물은 상품 이용 기간 만료 이후에도 그대로 유지 및 사용하실 수 있습니다.
단, 이용 기간 만료 후 폰트를 사용한 신규 제작, 수정 혹은 편집은 불가하며 작업이 필요하실 경우 적합한 상품을 재결제하여 이용해 주셔야 합니다.
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- 타인 및 타사에 산돌구름 폰트로 제작한 작업물을 납품이 가능한가요?
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고객님께서 적합한 상품을 보유 중이시라면 상품의 이용 기간 동안 해당 상품의 폰트로 제작을 완료하신 작업물은 클라이언트에게 납품하실 수 있습니다.
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- 산돌구름 폰트를 임베딩용으로 사용할 수 있나요?
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산돌구름은 클라우드 서비스로써 폰트 파일을 직접 제공하지 않습니다.
폰트 파일이 필요한 임베딩 서비스(전자기기, 가전기기, 소프트웨어, 서버, 웹 등에 폰트 파일이 직접 또는 변형되어 탑재되는 서비스)는 이용 목적에 적합한 별도의 라이선스를 구매하셔야 사용이 가능합니다.
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- 산돌구름의 사용 범위가 어떻게 되나요?
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산돌구름을 통해 제작된 모든 결과물들은 사용 범위 걱정 없이 모든 곳에 자유롭게 사용하실 수 있습니다. 자세한 사용범위 내용은 홈페이지 화면 하단 폰트 사용 범위를 참고하시기 바랍니다.
다만, 산돌구름은 클라우드 서비스로써 폰트 파일을 직접 제공하지 않습니다. 폰트 파일이 필요한 임베딩 서비스(전자기기, 가전기기, 소프트웨어, 서버, 웹 등에 폰트 파일이 직접 또는 변형되어 탑재되는 서비스)는 이용 목적에 적합한 별도의 라이선스를 구매하셔야 사용이 가능합니다.
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- 정품인증이란 무엇인가요?
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정품인증은 구매자의 폰트가 정당함을 입증하는 산돌구름 내 인증 서비스입니다.
정품인증배너 및 정품인증서를 통해 본인의 폰트 상품이 유효함을 내/외부적으로 인증할 수 있으며 필요시 제출할 수 있습니다.
마이페이지 > 이용권 관리에서 발급받으실 수 있으며 정품인증서의 인증번호로 아래 정품인증페이지에서 정식 이용권 취득 여부의 조회가 가능합니다.
https://www.sandollcloud.com/membership