고객지원
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- 브랜드 상품은 어떻게 구독할 수 있나요?
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베이직, 스마트, 라이프와 같은 폰트 이용권(브랜드상품)은 이용권 구독 을 통해 구독하실 수 있습니다.
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- 브랜드사 입점 종료로 폰트를 더이상 사용하지 못하면, 원본 파일은 어떻게 관리해야 하나요?
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고객님의 저작물 보호를 위해 해당 브랜드의 폰트를 사용하여 작업하신 원본 파일을 폰트 이용권 만료일 전까지 최종 이미지 파일 형태로 저장하여 주시기 바랍니다.
※ 최종 이미지 파일 형태
- 기존 작업 원본 파일의 이미지화 (JPG, PDF 등)
- 기존 작업 원본 파일 내 폰트의 Outline 화
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- 기업회원도 낱개상품을 구매할 수 있나요?
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기업회원도 낱개상품을 구매할 수 있습니다.
여러 명의 직원이 사용하실 경우, 1개의 상품은 1인사용 기준이므로 사용 인원 수에 맞게 상품의 수량을 장바구니에서 변경하여 구매하시고 아래의 방법으로 사용자를 등록하시고 이용 부탁드립니다.
* 사용하실 개별 직원 사용자 분들은 산돌구름에 먼저 개인 회원으로 가입이 되어 있으셔야 합니다
<개별 직원이 직접 등록하는 방법>
직원 사용자들은 개인 회원 로그인 > 마이페이지 > 이용관 관리에서 기업 관리자에게 전달받은
이용권 코드를 입력
<기업 관리자가 등록하는 방법>
1. 개인 회원으로 가입하신 개별 직원들의 산돌구름 이메일 아이디 취합
2. 이용권을 구매한 기업회원에서 마이페이지> 이용권 관리 에서
<사용자 등록> 버튼을 클릭하여 개별 직원의 산돌구름 이메일 아이디를 입력
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- 월 정기결제 이용 중에 갑자기 폰트사용이 되지 않아요.
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이용권 만료기간을 확인해 주세요. 정기결제가 해지되어 있다면 정기결제에 이용한 카드의 상태를 확인하셔야 합니다.
카드를 재발급 받으셨거나 신용카드의 경우 한도가 초과되었을 수 있으며, 체크카드의 경우 잔액이 부족한 경우입니다.
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- 상품 구매후 언제부터 이용가능한가요?
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구매하신 상품은 구매 직후부터 바로 이용 가능합니다.
*산돌구름 설치 방법
*폰트 설치 방법