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고객지원

  • 다음과 같은 경우인지 확인해 보시기 바랍니다.

    - 구름다리에서 사용할 폰트를 활성화되어있는지 확인해주세요. (파란색 체크 상태)

    - 폰트를 이용할 프로그램을 실행하기 전에 구름다리가 먼저 실행되어 있었는지 확인해 주세요. (MS Office 등의 프로그램은 구름다리가 먼저 실행되어 있어야 정상적으로 사용 가능합니다.)

    - 폰트를 활성화시키면 구름다리와 동일한 이름으로 폰트리스트에 동기화됩니다. ‘Sandoll’로 시작되는 폰트를 찾아주세요.

    - 사용자가 지정한 소프트웨어 설정에 따라 폰트명이 영문으로 노출될 수 있습니다. 참고하세요. (예) Sandoll 제비 → Sandoll Jebi

    - 구름다리와 호환이 가능한 지원 프로그램은 각 상품 페이지 하단의 <사용 가능 프로그램>에서 확인 해주세요



    산돌구름은 폰트 파일을 제공하지 않는 클라우드 방식의 서비스인 점 우선 안내드리며

    사용하시려는 프로그램이 실제 폰트 파일이 있는 폰트만 지원을하고 클라우드 방식의 폰트 서비스를 지원하지 않을 경우,

    해당 프로그램에서 산돌구름에서 제공하는 산돌 폰트를 원활하게 사용하실 수 없습니다.


  • 작업한 폰트를 그대로 유지 하기 위해서는 작업물을 확인 할 때 사용할 PC에 구름다리를 설치 하고 작업한 폰트를 활성화 한 후 파일을 확인 하셔야 합니다. 

    또는, 작업물을 이미지 형태로 저장한 후 저장된 이미지 파일로 열람 하시면 폰트의 깨짐 없이 확인이 가능합니다. 


  • 1. 전체 폰트 목록에서 상단의 TTF 탭을 눌러주세요. 전체 폰트 목록의 기본 상태는 OTF입니다.

    2. TTF 탭에서 제공하는 폰트는 폰트명 마지막에 공통으로 TTF가 붙어 있어 쉽게 구분할 수 있습니다.


  • 1. 구름다리 왼쪽 즐겨찾기 카테고리의 [ + ] 버튼을 클릭

    2. 새로 생성된 즐겨찾기를 더블클릭한 후 원하는 제목을 입력

    3. 전체 폰트 목록에서 사용을 원하는 폰트를 드래그하여 즐겨찾기로 드래그

    혹은 전체 폰트 목록에서 사용을 원하는 폰트명에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 > 즐겨찾기에 추가


  • 애플에서 iPadOS, iOS13 부터 폰트 설치와 사용 기능(커스텀 폰트 사용 기능)을 제공하게 되어 산돌에서도 어플 내 해당 기능을 통해 산돌구름 폰트를 이용할 수 있도록 앱을 개발하였고

    이에 따라 어플에서 커스텀 폰트 사용 기능이 지원되어야 산돌구름 폰트 사용이 가능합니다.



    산돌구름 앱에서 사용하시려는 폰트를 설치하신 후에 현재 시점에서 산돌구름과 호환이 가능한 아래 앱에서 해당 폰트를 사용하실 수 있습니다.

    Adobe Photoshop for iPad / CLIP STUDIO PAINT for iPad / Pages / Numbers / Keynote / LumaFusion / Pixelmator / GoodNote / 카카오톡 / Vllo


  • 구름다리와 호환이 가능한 지원 프로그램은 각 상품 페이지 하단의 <사용 가능 프로그램>에서 확인 가능합니다.


  • Mac OS 환경에서 구름다리가 응답없음으로 실행이 되지 않는 경우, 아래 경로로 진행을 부탁드립니다.



    1. 응용프로그램 > 유틸리티 > 활성상태 보기

    - atsd 항목 강제 종료



    2. 응용프로그램 > 유틸리티 > 터미널

    - 명령어 : sudo atsutil databases -remove

    - 명령 실행(엔터) 후 Mac 자체 패스워드 입력 후 엔터(입력 시 글자가 보이지 않습니다.) > 터미널 창 닫기



    3. 구름다리 재실행



    상기 방법으로 진행 후 구름다리를 실행하셔도 동일한 현상이라면, 1번부터 재진행을 부탁드립니다.


  • 구름다리 실행 중 상품을 구매하셨다면 서비스 반영을 위하여 구름다리 재로그인이 필요합니다.

    구름다리 로그아웃 > 재로그인 후 구매하신 폰트를 구름다리에서 확인 해주세요.


  • 1. 전체 폰트 목록에서 상단의 '전체선택'을 클릭

    2. 상단의 '폰트적용' 버튼을 클릭



    ※ 상기 방법을 통해 전체 폰트 활성화가 가능하나 원활한 폰트 사용을 위해 필요한 폰트를 선택한 후 활성화하는 것을 권장합니다.


  • 1. 전체 폰트 목록에서 Shift 혹은 Ctrl 키를 누르고 활성화를 원하는 폰트를 선택

    2. 상단의 '선택 적용' 버튼을 클릭