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고객지원

  • 산돌구름 모바일 앱에서 설치된 폰트 좌측의 체크 박스를 해제하시면 폰트가 삭제되며, 혹은 [ 아이폰 > 설정 > 일반 > 서체 ] 경로로 이동하여 삭제가 가능합니다.

    1. 산돌구름 어플에서 설치하는 폰트는 커스텀 폰트 사용 기능이 지원되는 어플에서 이용하실 수 있습니다.

    2. 산돌구름 폰트를 사용하실 수 있는 어플과 어플에 따른 폰트 적용 방법은 아래 링크를 클릭하여 확인 부탁드립니다.
      <사용 가능 어플> 보러가기

    3. 추가로 애플의 정책 상 아이폰/아이패드 시스템 전체에 적용하는 시스템 폰트로는 사용하실 수 없음을 안내드립니다.

    1. 어플 하단 '내폰트' , ‘무료폰트’ > 이용하실 폰트를 확인해주세요.

    2. 폰트명 좌측 체크 박스를 클릭, 폰트를 설치(활성화) 해주세요.

    3. 활성화된 폰트는 산돌구름에서 제공하는 폰트 사용이 가능한 어플에서만 해당 폰트를 사용하실 수 있으며, 아래의 특정 어플에서 사용하실 수 있습니다. 
      어플에서 커스텀 폰트 사용 기능을 이용해야만 산돌구름과 호환되어 폰트 사용이 가능하므로 사용하시려는 어플에서 해당 기능이 지원이 안될 경우 산돌구름을 이용하실 수 없는 점 이용에 참고 부탁 드립니다.
      <사용 가능 어플> 보러가기

    • 참고 : 산돌구름 앱에서 폰트를 설치하시면 [설정>일반>서체] 의 경로에서 해당 폰트가 등록이 되어 있는 것을 확인하실 수 있습니다.

  • 산돌구름의 모바일 폰트는 앱 하단의 <스토어> 메뉴에서 모바일 전용 폰트 상품을 구매하실 수 있습니다.

  • 산돌 폰트명 표기 및 약자 가이드 (추가되는 대로 업데이트 됩니다)

    • 폰트 포맷 표기 약자와 의미
      • TT: True Type Font
      • VF: Variable Font
    • 무게(weight) 표기 약자와 의미
      • Hl: Hairline
      • Th: Thin
      • Ul: Ultralight
      • El: Extralight
      • Lt: Light
      • Rg: Regular
      • Md: Medium
      • Sb: Semibold
      • Bd: Bold
      • Eb: Extrabold
      • Hv: Heavy
      • Bk: Black
    • 스타일 표기 약자와 의미
      • It: Italic
      • Ob: Oblique
      • St: Stencil
      • Dp: Display
      • Tx: Text
    • 너비(width) 표기 약자와 의미
      • Cd: Condensed
      • Nr: Narrow
      • Wd: Wide
      • Et: Extended
  •  

    [상품 구매 방법]
       https://www.youtube.com/watch?v=wnA3MYYTCB4

     

    [구름다리 사용 방법]

    1. 구름다리 설치
         https://www.youtube.com/watch?v=8PX9pCQ7j-s

    2. 구름다리 폰트 활성화하기
         https://www.youtube.com/watch?v=czrwdD6ST-o

     

    [쿠폰 및 이용권 등록 방법]
         https://www.youtube.com/watch?v=Qa7sy0FKa3A

     

    [기업 계정 사용자 관리 방법]
        https://www.youtube.com/watch?v=u48O7foKPqs

     

    [폰트 검색 방법]

    1. 태그 데이터로 폰트 검색
        https://www.youtube.com/watch?v=GS7DXl7ut0o

    2. 이미지로 폰트 검색
       https://www.youtube.com/watch?v=CKAsO2ZRfdw

  • 기존 <라이선스 관리> 페이지의 내용은 마이페이지>이용권 관리에서 확인하실 수 있으며 라이선스의 명칭은 이용권, 사용 범위로 세분화하였습니다.

    보유하고 계신 무료 이용권은 마이페이지 > 쿠폰 관리에서 등록하실 수 있습니다. 





         <기존>                   <변경>

        라이선스         ->      이용권 

                                     사용 범위

       무료 이용권      ->   무료 이용 쿠폰


  • 기업회원도 낱개상품을 구매할 수 있습니다. 

    여러 명의 직원이 사용하실 경우, 1개의 상품은 1인사용 기준이므로 사용 인원 수에 맞게 상품의 수량을 장바구니에서 변경하여 구매하시고 아래의 방법으로 사용자를 등록하시고 이용 부탁드립니다.





    * 사용하실 개별 직원 사용자 분들은 산돌구름에 먼저 개인 회원으로 가입이 되어 있으셔야 합니다



    <개별 직원이 직접 등록하는 방법>

    직원 사용자들은 개인 회원 로그인 > 마이페이지 > 이용관 관리에서 기업 관리자에게 전달받은

    이용권 코드를 입력



    <기업 관리자가 등록하는 방법>

    1. 개인 회원으로 가입하신 개별 직원들의 산돌구름 이메일 아이디 취합 

    2. 이용권을 구매한 기업회원에서 마이페이지> 이용권 관리 에서

        <사용자 등록> 버튼을 클릭하여 개별 직원의 산돌구름 이메일 아이디를 입력


  •  마이페이지 > 쿠폰관리 > 쿠폰입력 화면에서 쿠폰을 입력 후 보여지는 팝업창에서 '현재 사용중인 이용권 기간 이후로 사용' 의 옵션을 선택하시면 연장 등록이 됩니다.


  • 현재 무료 쿠폰을 등록하시어 이용 중이셔도 다른 무료 쿠폰을 추가 등록하실 수 있습니다. 

    무료 이용쿠폰 등록을 원하실 경우 마이페이지 > 쿠폰관리 > 쿠폰입력 화면에서 등록 가능합니다.